Libri di Geri E. McArdle

Insegnare una tecnica, spiegare come ci si deve comportare in questo o quel frangente, presentare nuovi metodi e procedure e risolvere i dubbi nella loro applicazione, assicurare l'inserimento di nuovi assunti portandoli alla performance desiderata, perfezionare le competenze di vecchi collaboratori, formare il personale di clienti, addestrare venditori... Tutti oggi, a parere dell'autore, devono saper fare formazione: decidere cosa è necessario insegnare, preparare un piano, tenere una "lezione", saper coinvolgere i partecipanti, superare i possibili ostacoli, verificare la perfetta acquisizione degli skill desiderati, aiutare chi necessita di sostegno.

Il libro non si rivolge ai formatori di professione, ma a quanti si trovano a dover fare una "presentazione tecnica" per addestrare altre persone. Che si tratti di spiegare come utilizzare al meglio un nuovo modello di computer, di fare da supervisore al personale o di diffondere i principi fondamentali della contabilità, al giorno d'oggi tecnici e specialisti sono sempre più frequentemente chiamati ad insegnare a persone che non hanno una preparazione specifica. Sfortunatamente una cosa è essere padroni di una serie di conoscenze specialistiche, altra cosa è essere capaci di comunicarle ad un pubblico in modo efficace. Questo libro vuole aiutare a diventare dei comunicatori competenti sin dall'inizio.