Libri di Mark Hammond

Questo libro è un punto di riferimento per chi deve affrontare la sfida della business intelligence nel settore dell'economia digitale. La gestione intelligente ed efficace dei dati, dei processi e dei sistemi informativi è un fattore strategico di importanza cruciale, che permette di presidiare e dominare ogni area di business: dall'e-commerce al customer care, dal marketing all'outsourcing. I contenuti sono: il valore strategico delle informazioni, padroneggiare i processi e i sistemi informativi, e-business intelligence e customer care, la catena dell'intelligence, extranet, broker di informazioni, scenari futuri per l'e-business intelligence.