Libri di David P. Norton

La Balanced Scorecard è un approccio alla pianificazione strategica smart e flessibile che ben si adatta all’attuale turbolento contesto ambientale. La sua efficacia ha fatto sì che si diffondesse nelle imprese di tutto il mondo e il libro che avete tra le mani è ormai un classico per chiunque desideri avvicinarsi e conoscere questo approccio. Grazie ad approfondimenti chiari ed esempi tratti dalla prassi di alcune imprese, il libro enfatizza come sia possibile tradurre la strategia aziendale in azione. È necessario monitorare i risultati, ma soprattutto le cause dei risultati (driver) individuate nella «mappa strategica», attraverso la ricerca delle relazioni di causa-effetto tra variabili. Grazie a questo approccio il modello mantiene la sua validità anche per l’attuazione di strategie di sostenibilità e risponde alle esigenze di rendicontazione ESG, oggi cruciali per tutte le aziende italiane: con la Balanced Scorecard, la strategia diventa azione.

La Balanced Scorecard negli anni è cresciuta e dalle sue applicazioni è emerso quanto la "colonna portante" dello strumento sia la "Mappa strategica". Per qualche azienda proprio questa elaborazione ha consentito di constatare che doveva rivedere in profondità la propria strategia sia in termini di "dove competere", magari riscoprendo la rilevanza della focalizzazione, che in termini di "come competere". Così dopo anni di sforzi profusi dalle aziende nell'elaborazione di piani strategici, Kaplan e Norton offrono ulteriori spunti di riflessione e di sviluppo per indurre le aziende a cambiare e ad adottare lo strumento da loro proposto per la prima volta nel 1992.

Il metodo delle Balanced Scorecard, cioè delle schede bilanciate per la valutazione delle performance aziendali, si è imposto come strumento innovativo di gestione aziendale. Nate come sistema di misurazione e valutazione, le Balanced Scorecard si sono trasformate in un sistema di organizzazione e gestione, capace di dare un assetto equilibrato alle prospettive a cui deve guardare l'azienda: finanziaria, conoscenza del cliente, processi interni, innovazione e formazione. A una presentazione del modello gli autori affiancano l'illustrazione di casi pratici di imprenditori di vari settori.

Il libro rappresenta un'evoluzione dell'opera precedente di Robert S. Kaplan e David P. Norton, "Balanced Scorecard", nella quale gli autori presentavano un modello di misurazione della performance che è diventato uno degli strumenti più utilizzati dalle imprese. In pochi anni, infatti, la Balanced Scorecard non solo ha consentito di perfezionare tali misurazioni, ma ha dato origine a una conseguenza imprevista: ha introdotto il management a elaborare nuove forme organizzative, fortemente orientate dalla strategia e fondate sui principi-chiave individuati come nuclei centrali di una gestione aziendale efficace. Il libro illustra i casi di oltre 200 aziende che con l'introduzione della Balance Scorecard hanno rimodellato la struttura organizzativa.

Tornano con un nuovo libro gli "inventori" della balanced scorecard, che ha rivoluzionato l'approccio strategico delle imprese di tutto il mondo, e lo fanno per affrontare un problema fondamentale e ancora irrisolto: passare dalla teoria ai fatti, dalla strategia alla sua esecuzione. Kaplan e Norton mostrano che le aziende che sanno farlo ottengono risultati migliori dei loro concorrenti. Ma perché molte non ci riescono? Perché mentre esistono molti strumenti per lo sviluppo della strategia, non ne sono ancora stati ideati per il coordinamento di quegli aspetti che garantiscono la sua implementazione. Con un ricco apparato di case study, gli autori presentano qui un nuovo sistema manageriale che le aziende possono utilizzare per sostenere e guidare coloro che devono eseguire concretamente la strategia. Il processo in sei passi insegna a sviluppare la propria strategia chiarendone gli obiettivi e conducendo un'analisi strategica, pianificare la strategia scegliendo finalità, target, iniziative e modalità di controllo della performance, allineare alla strategia le unità organizzative e i collaboratori, pianificare le priorità e l'allocazione delle risorse, monitorare l'esecuzione e imparare dagli errori, testare e adattare la strategia. Con la previsione innovativa di un Ufficio per la gestione strategica, che coordini le attività delle varie funzioni e business unit e si assicuri che tutti stiano al passo. Il risultato è un'organizzazione di successo capace di eseguire la sua strategia.

La maggior parte delle aziende opera ormai in una pluralità di business e comprende differenti unità di servizi, ciascuna delle quali è altamente specializzata e guidata da personale qualificato. Purtroppo però troppo spesso manca un efficace coordinamento tra i diversi settori della stessa azienda, con il risultato che si sprecano risorse e si perdono significative opportunità. Il problema più urgente da risolvere oggi, per sopravvivere e mantenere alto il livello di competitività in un mercato globale sempre più aggressivo, è sicuramente quello dell'allineamento strategico. Questo libro dovrebbe essere una lettura obbligata per quanti non solo vogliono sopravvivere, ma anche svilupparsi in un mercato sempre più complesso e competitivo.

Il metodo delle Balanced Scorecard, cioè delle schede bilanciate per la valutazione delle performance aziendali, si è imposto come strumento innovativo di gestione aziendale. Nate come sistema di misurazione e valutazione, le Balanced Scorecard si sono trasformate in un sistema di organizzazione e gestione, capace di dare un assetto equilibrato alle prospettive a cui deve guardare l'azienda: finanziaria, conoscenza del cliente, processi interni, innovazione e formazione. A una presentazione del modello gli autori affiancano l'illustrazione di casi pratici di imprenditori di vari settori.