Pearson

Organizzazione dei contenuti: tavola dei contenuti chiara e dettagliata per trovare a colpo d'occhio l'argomento di interesse; procedure numerate e riccamente illustrate che guidano passo per passo; una serie di box che rimandano ad argomenti correlati in altri capitoli del testo; sezioni di approfondimento che forniscono suggerimenti e trucchi avanzati per migliorare le capacità dell'utente.

Una guida riccamente illustrata da schermate, accompagnate da istruzioni chiare e dettagliate che permettono all'utente di impadronirsi rapidamente delle tecniche per utilizzare al meglio il nuovo sistema operativo Microsoft e le applicazioni di produttività di Excel. Il manuale è caratterizzato da un sommario chiaro e dettagliato per trovare a colpo d'occhio l'argomento di interesse; procedure numerate e illustrate; una serie di box che rimandano ad argomenti correlati in altri capitoli del testo; sezioni di approfondimento che forniscono suggerimenti e trucchi avanzati per migliorare le capacità dell'utente.

Organizzazione dei contenuti: tavola dei contenuti chiara e dettagliata per trovare a colpo d'occhio l'argomento di interesse; procedure numerate e riccamente illustrate che guidano passo per passo; una serie di box che rimandano ad argomenti correlati in altri capitoli del testo; sezioni di approfondimento che forniscono suggerimenti e trucchi avanzati per migliorare le capacità dell'utente.

Organizzazione dei contenuti: tavola dei contenuti chiara e dettagliata per trovare a colpo d'occhio l'argomento di interesse; procedure numerate e riccamente illustrate che guidano passo per passo; una serie di box che rimandano ad argomenti correlati in altri capitoli del testo; sezioni di approfondimento che forniscono suggerimenti e trucchi avanzati per migliorare le capacità dell'utente.

I prodotti sono diventati tra loro indistinguibili, i servizi vengono imitati e le tradizionali barriere all'entrata stanno crollando. Per mantenere il vantaggio competitivo in un'economia "fotocopia" occorre distinguersi dalla massa e percorrere strade nuove. Questo libro insegnerà come fare. L'autore spiega come conquistare i clienti andando oltre il concetto di "satisfaction", illustra come portare l'innovazione anche nelle aree più stagnanti del proprio business. Harari inizia con l'identificare i dieci errori più comuni che non consentono alle aziende di avanzare sulla strada del successo. Introduce quindi sei strategie in grado di portare la propria azienda dove le altre non potranno seguirla.

La vita, come tutti sanno, è una faccenda piuttosto complicata. Eppure molte persone riescono a trovare i modi più disparati per renderla oltremodo complessa e difficile. Tutto ciò per poi rivolgersi alle ultime tendenze del management per trovare le soluzioni migliori per risolvere i problemi. Ma non è sempre così: talvolta le idee migliori non sono quelle complicate. Questo volume vuole essere una guida efficace a quelle abilità e competenze che, se considerate nel loro insieme, possiamo chiamare buon senso. Le sette idee che l'autore individua possono essere adattate a diversi ambiti della vostra vita, quello lavorativo ovviamente, ma anche quello della vita privata. Pur in ambiti di applicazione diversi, le soluzioni adottate vi consentiranno di affrontare e risolvere i problemi che si incontrano nella vita di tutti i giorni.

Il libro è concepito per illustrare in modo chiaro la teoria e la scienza del management, insieme all'esperienza, per poi tradurle nella pratica. Tra quadri teorici ed esperienze pratiche, il testo fornisce un ampio ventaglio di situazioni gestionali, che costituiscono un agile prontuario per tutti i manager che operano in prima linea.

Provate a chiedere il significato del termine outsourcing a qualunque manager vi capiti di incontrare e otterrete una risposta corretta e magari anche esaustiva. Il vero problema è che sono davvero pochi i manager che sanno prendere le decisioni corrette in merito alle attività da esternalizzare, come farlo e infine come gestire le relazioni con i diversi stakeholder. In questa guida tutti questi aspetti sono affrontati e analizzati per fornire ai manager strumenti concreti con cui operare. Poiché il tema dell'outsourcing è ormai diventato di cruciale importanza sia per le piccole imprese sia per le grandi aziende, gli autori hanno voluto concentrarsi sugli aspetti di questo argomento che possono garantire alle imprese un successo di lungo termine: ne emerge un quadro nel quale è di fondamentale importanza sia l'impegno iniziale e continuo del management, ma anche il supporto e l'impegno da parte dei clienti e dei fornitori.

Ricco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico "ad alta tecnologia e alte prestazioni" del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa.