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«Semplicemente non sto capendo più nulla. È il messaggio che in parecchi casi mi trasmettono gli imprenditori durante le prime discussioni sulle ragioni che li hanno condotti a richiedere il nostro supporto. Alcuni lo dicono chiaramente, altri parlano per allegorie, raccontando di inefficienze e dell'impossibilità di prendere decisioni in assenza di informazioni organizzate. Ma la sostanza non cambia. È del percorso che assieme a questi imprenditori conduciamo che si parlerà all'interno di questo volume in cui il tema della strategia aziendale e del suo controllo verrà trattato congiuntamente. La cosa non è scontata; nella mente di molti è presente, infatti, la dicotomia cognitiva per cui una cosa è organizzazione altra cosa è il controllo di gestione (come capita nel dialogo con i medici, che si distinguono in clinici e chirurghi, come se poi non trattassero lo stesso paziente). Si parla spesso di pianificazione e controllo, ma quasi mai del nesso tra controllo di gestione e strategia aziendale (intesa nella sua duplice declinazione di strategia organizzativa e struttura organizzativa); come se strategia e controllo non fossero le due facce della stessa medaglia. Il fine di questo volume è quindi quello di provare a colmare questa singolare distanza, raccontando come tutte le attività di controllo poste in essere in 20 anni di lavoro siano sempre partite dalla comprensione dell'azienda, e della sua strategia. Si parlerà di budget, come elemento di sintesi tra visione e numeri, e si analizzerà l'impatto che la strategia organizzativa determina sul calcolo e sulla suddivisione di ricavi e costi, siano essi industriali, siano essi commerciali. Si guarderà in ultimo alla sequenza strategia-obiettivi-performance-indicatori, analizzando nel dettaglio i modelli di Balanced Scorecard ed il loro utilizzo pratico all'interno delle imprese industriali e commerciali». (Mauro Juvara).

«Vi sono imprenditori che avvertono la crescita della propria azienda come bloccata, e spesso ci dicono: "il modo in cui sono organizzato non mi permetterebbe di fatturare il doppio". Arrivano al punto in cui non riescono a servire oltre un certo numero di clienti, il margine si assottiglia, i flussi di cassa virano in negativo, i dipendenti sono poco produttivi, e i diversi tentativi per uscire fuori dalla situazione di stallo non conducono ai risultati sperati, portandoli a vivere un senso di frustrazione. Alcuni imprenditori temono che la riduzione di un'area di business poco profittevole possa condurre conseguenze nefaste e imprevedibili, e inchiodati dall'indecisione finiscono per ripetere ogni giorno le stesse azioni, e spesso quindi gli stessi errori. Altri ancora stentano a intercettare le problematiche che affliggono la propria azienda, prigionieri di un ruolo operativo che, incastrati nella gestione del quotidiano, li allontana dall'abbracciare una visione d'insieme. Questi casi, lungi dall'essere esaustivi, ricostruiscono il tipico stato d'animo con il quale ci confrontiamo, e spiega per quale ragione vogliamo trattare il tema del cambiamento organizzativo: ogni volta che siamo chiamati a dare il nostro contributo dobbiamo aiutare l'azienda a modificare lo stato precedente di regole, atteggiamenti, iniziative strategiche e sistemi di controllo, ponendo in atto nuove soluzioni. I temi trattati, frutto di casi reali e di un lavoro durato 20 anni svolto all'interno di circa 250 aziende, riteniamo possano fornire strumenti utili a sbloccare e reindirizzare l'azienda verso un cammino di sviluppo equilibrato. Comprenderemo come catturare senza disperdere il valore aziendale verso tutti gli stakeholder, affronteremo come costruire una strategia aziendale dinamica, evidenzieremo l'impatto delle inerzie al cambiamento e quali iniziative condurre per superarle, passando in rassegna le diverse forme che può assumere la struttura organizzativa ivi compreso come costruire team performanti». (Francesco Messina).

La rivoluzione digitale rappresenta una forza trasformativa che alimenta l’innovazione nel campo del branding. In questo scenario, gli assistenti vocali, ossia le tecnologie dell’intelligenza artificiale basate sulla voce, sono portatori di un rilevante potenziale innovativo per la marca e per l'evoluzione della relazione tra questa e il consumatore. Infatti, queste nuove interfacce tecnologiche intelligenti donano, per la prima volta, al brand due caratteriste umane: la voce e il linguaggio vocale. Adottando una duplice prospettiva, manageriale e del consumatore, questo lavoro, da un lato, esplora gli innovativi driver strategici e gli obiettivi di branding che il management dovrebbe porre alla base delle strategie di antropomorfizzazione della marca in tale contesto; dall’altro, identifica le fondamentali determinanti della percezione di antropomorfismo del brand, che si forma nella mente degli utenti attraverso il dialogo con un assistente vocale. Prefazione di Alberto Pastore.