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Le economie più avanzate del mondo sono attualmente dominate dai servizi, tanto che la servitization, ovvero l’adozione di modelli di business nei quali la creazione di valore per il cliente è sempre più legata all’offerta di un bundle di beni e servizi, è una strategia impiegata da un numero crescente di aziende. Creare valore (anche) attraverso i servizi è però un’attività che richiede competenze e sensibilità specifiche, per questo Marketing dei servizi si focalizza sulle conoscenze necessarie alle imprese per implementare strategie di service-based in grado di generare un vantaggio competitivo. La creazione di una forte relazione con il cliente attraverso la qualità del servizio è il centro focale del testo e i temi standard relativi alle analisi, alle scelte strategiche e alle azioni operative (con particolare riferimento a innovazione di prodotto, distribuzione, pricing e promozione) sono stati adattati alle specificità dei servizi. Il volume comprende schemi di riferimento utili a realizzare una gestione focalizzata sul cliente, diretta a incrementarne la soddisfazione e la fedeltà, alla luce dei principali cambiamenti gestionali e delle tendenze economiche globali. Nella quarta edizione di Marketing dei servizi, che mantiene lo stile espositivo informale e diretto, sono stati inseriti nuovi temi di interesse come, per esempio, l’innovazione tecnologica (intelligenza artificiale e robotica) che sta trasformando il modo in cui i servizi sono progettati ed erogati; è stato privilegiato un maggior adattamento alle realtà aziendali italiane ed europee, descritte in particolare nei vari box presenti all’interno del volume: Focus aziendale, Focus globale, Focus Tecnologico ed Esperienze di marketing dei servizi. Il volume costituisce un testo di riferimento per il service marketing e management, e si rivolge sia a studenti universitari o di corsi master, sia a professionisti del settore.

Il manuale offre una visione generale della Biologia e della Genetica in cui ogni argomento viene inquadrato nella prospettiva evoluzionistica, dando conto allo stesso tempo dei temi emergenti quali le nuove scoperte relative alla regolazione della funzione dei geni e il ruolo degli RNA non codificanti, diventati ormai cruciali per seguire e comprendere lo sviluppo delle potenziali applicazioni nei campi più diversi delle scienze della vita. Nel testo vengono descritti i fenomeni biologici e i percorsi sperimentali che hanno portato alla loro scoperta. Inoltre, l’importanza che l’osservazione riveste come base delle scoperte si riflette nello spazio e nella cura dedicata alle illustrazioni, numerose e dettagliate. Molti dei principali argomenti della Biologia, infine, sono inquadrati alla luce delle nuove acquisizioni della genomica e della proteomica. Per la completezza e l’aggiornamento dei contenuti, l’opera si adatta allo studio della Biologia e della Genetica in più corsi di laurea, come quelli delle discipline biologiche, mediche e veterinarie, delle biotecnologie nelle varie declinazioni, di psicologia, di scienza dell’alimentazione e di scienze motorie.

Politica economica introduce all’analisi di temi e metodi rilevanti nell’azione della politica, tenendo conto dei mutamenti economici (e non solo) del panorama mondiale. Il testo propone una trattazione essenziale ma rigorosa degli elementi di base della teoria economica, esponendo e analizzando aspetti peculiari della disciplina quali le componenti istituzionali e l’utilizzo a fini normativi dei modelli teorici. I temi affrontati sono di natura sia microeconomica sia macroeconomica, oltre a problemi di natura redistributiva; l’azione della politica economica è sempre intesa come tendente a regolare i conflitti che sorgono a diversi livelli e fra diversi attori. Il volume è stato trasversalmente aggiornato, mantenendo sempre il ricco apparato pedagogico costituito dal Caso a inizio capitolo, che espone fatti di cronaca recenti, e dai vari tipi di box presenti lungo tutto il testo: i box Approfondimento, che trattano più nel dettaglio alcuni argomenti presentati nel testo; i box Esempio, che presentano un problema svolto; e i box Scheda normativa, che contengono elementi sul funzionamento di alcune istituzioni. Lungo tutto il volume è inoltre presente un percorso, segnalato dalla bandiera dell’Unione Europea, che fa riferimento al contesto istituzionale europeo; domande ed esercizi a fine capitolo permettono di verificare il livello di apprendimento. Il testo si rivolge a studenti universitari che abbiano una conoscenza base di microeconomia e di macroeconomia, e a tutti coloro che vogliano apprendere la disciplina.

Giunto alla sua quinta edizione italiana, il testo di Santrock et al. è uno dei più conosciuti e apprezzati a livello internazionale. L’opera, fin dalla prima edizione, ha subito una profonda revisione per adattare i contenuti originali alle realtà specifiche del nostro Paese e per integrare le ricerche di base svolte dalla psicologia dello sviluppo con le loro implicazioni operativo-applicative nell’educazione. Il manuale, organizzato per domini psicologici e all’interno di essi per periodo di sviluppo, si snoda attraverso cinque parti che ripercorrono gli argomenti fondamentali dell’insegnamento della materia. Gli autori affrontano i principali temi dello sviluppo delineandone gli aspetti metodologici e teorici, classici e contemporanei, attraverso uno stile semplice e originale nel metodo di approccio, nel livello di difficoltà, nei contenuti e negli ausili didattici impiegati. In questa nuova edizione si è data enfasi alle sfide della contemporaneità, scelta che ha implicato prima di tutto descrivere lo sviluppo come una traiettoria proiettata verso tanti futuri possibili piuttosto che come una scala che porta in un’unica direzione. Inoltre, si sono inseriti argomenti che ormai entrano quotidianamente nella vita di bambine e bambini, come per esempio l’interazione con i dispositivi digitali e le conseguenze per lo sviluppo. Infine, si è reintrodotto il capitolo sulla scuola, aggiornandolo con il riferimento alle difficoltà e ai disturbi che si incontrano nel contesto scolastico e con il rimando alle importanti implicazioni applicative della cultura dell’inclusione, come l’individualizzazione e la personalizzazione.

Il manuale, giunto alla sua terza edizione, è rivolto agli studenti universitari di lettere, lingue e mediazione linguistica, ma anche comunicazione, psicologia, sociologia e filosofia. I contenuti sono organizzati in modo tradizionale: è presentata la disciplina; ne sono indicati oggetto, metodi d’indagine e orientamenti teorici principali. Dopo una rinnovata presentazione generale, di ispirazione funzionalista, sono trattati – in prospettiva sincronica – le strutture linguistiche (fonologia, morfologia, lessicologia, sintassi) e i loro usi, con particolare rilievo per la dimensione testuale e la traduzione. La trattazione prosegue con un orientamento storico e diacronico ed è organizzata in maniera diversa rispetto alle edizioni precedenti. Una prima serie di capitoli riguarda la sociolinguistica storica, in particolare dell’italiano e dei dialetti d’Italia, mentre la prospettiva diacronica emerge compiutamente nei successivi capitoli dedicati alla classificazione delle lingue, allo sviluppo della scrittura, al cambiamento linguistico e alla linguistica areale.

Gli argomenti presentati in questo testo coprono le necessità fondamentali di un corso di Geometria per il primo anno dei corsi di laurea in Ingegneria, Matematica e Fisica. Il manuale è caratterizzato dall’abbondanza di motivazioni ed esempi. Ogni nuovo concetto è collegato a qualcosa che lo studente già conosce e che ne giustifica l’introduzione; inoltre, numerosi esempi vengono discussi per dare la possibilità di vedere in concreto il significato delle nuove nozioni e i possibili fenomeni che si possono presentare. Una certa enfasi è posta anche sulle tecniche di calcolo, con l’obiettivo di fornire prima possibile allo studente i mezzi per operare autonomamente con i nuovi concetti. Lo stile dell’autore invita a una lettura attiva e ciascun capitolo è corredato da numerosi esercizi per permettere di verificare la comprensione sia teorica sia pratica di quanto studiato. In questa nuova edizione è stata effettuata una revisione completa di tutti i capitoli, rendendo ancora più efficace la presentazione degli argomenti e aggiungendo nuovo materiale e numerosi nuovi esercizi.

La quinta edizione italiana del manuale di Psicologia generale conferma e rinnova un progetto didattico pensato per introdurre gli studenti universitari allo studio scientifico della psicologia con rigore e chiarezza. La trattazione integra contributi della ricerca europea e italiana, mantenendo al contempo il solido impianto del testo originale, strutturato per capitoli tematici. Il testo si adatta così con flessibilità ai corsi di laurea triennali in Psicologia, ma anche in Scienze della formazione e Scienze sociali, offrendo livelli differenziati di approfondimento e materiali di supporto per i docenti. Tra gli aggiornamenti più rilevanti, si segnalano i nuovi approfondimenti su disturbi dell’apprendimento, invecchiamento, fake news ed effetto Flynn, oltre a una riorganizzazione completa dei capitoli su motivazione, emozioni e benessere psicologico, resi più accessibili ed esaurienti. Il volume si conferma dunque un riferimento solido e aggiornato per la formazione di base in psicologia, in equilibrio tra la tradizione scientifica internazionale e le esigenze della didattica universitaria italiana.

Gli argomenti presentati nel manuale sono stati scelti fra quelli che hanno dimostrato sul campo la loro importanza per la preparazione di qualsiasi ingegnere, in particolare degli ingegneri dell’informazione. Questo testo è stato scritto utilizzando un’abbondanza di motivazioni ed esempi e con uno stile che invita a una lettura attiva. In punti strategici viene chiesto allo studente di verificare subito d’aver capito il motivo di certi passaggi; alcuni dettagli semplici ma significativi di alcune dimostrazioni sono lasciati per esercizio e sono state preferite dimostrazioni che mostrassero chiaramente cosa stava accadendo ad altre magari più brevi o eleganti ma più oscure. Ciascun capitolo, infine, è corredato da numerosi esercizi per permettere di verificare la comprensione sia teorica sia pratica di quanto studiato. In questa nuova edizione è stata effettuata una revisione completa di tutti i capitoli, rendendo ancora più efficace la presentazione degli argomenti e aggiungendo numerosi nuovi esercizi.

Gli argomenti presentati sono stati scelti fra quelli che hanno dimostrato sul campo la loro importanza per la preparazione di qualsiasi ingegnere o scienziato. Le tecniche di Geometria analitica e Algebra lineare presentate in questo testo hanno applicazioni che si estendono a quasi ogni campo della Scienza e dell’Ingegneria. Una delle caratteristiche principali di questo testo è l’abbondanza di motivazioni ed esempi. Ogni nuovo concetto è collegato a qualcosa che lo studente già conosce, e che ne giustifica l’introduzione; numerosi esempi vengono discussi per dare la possibilità di vedere in concreto il significato delle nuove nozioni e i possibili fenomeni che si possono presentare. Lo stile degli autori invita a una lettura attiva e ciascun capitolo è corredato da numerosi esercizi per permettere di verificare la comprensione sia teorica sia pratica di quanto studiato. In questa nuova edizione è stata effettuata una revisione completa di tutti i capitoli, rendendo ancora più efficace la presentazione degli argomenti e aggiungendo numerosi nuovi esercizi.