Si tratta del complesso delle attività di servizio al cliente, acquirente di un prodotto, sia esso bene fisico o intangibile, da svolgersi prima, durante e dopo la vendita. Il volume si prefigge, come obiettivo principale, quello di fornire gli strumenti, le conoscenze e le metodologie per un nuovo modo di progettare, gestire e vendere l'assistenza tecnica.
Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica
sconto
5%
| Titolo | Assistenza tecnica e qualità totale. Come migliorare la soddisfazione dei clienti e la redditività delle imprese di assistenza tecnica |
| Autore | Bernardo Nicoletti |
| Collana | Azienda moderna, 295 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 288 |
| Pubblicazione | 07/1995 |
| Numero edizione | 2 |
| ISBN | 9788820490058 |
Promozione valida fino al 12/02/2027
Libri dello stesso autore
Lean procurement. Come migliorare gli acquisti, la logistica e la supply chain con l'approccio del pensiero snello
Bernardo Nicoletti
Franco Angeli
La metodologia del Lean & Digitize. Per una organizzazione eccellente
Bernardo Nicoletti
Franco Angeli
Gli strumenti del Lean & Digitize. Come migliorare ed automatizzare i processi
Bernardo Nicoletti
Franco Angeli