Comunicare non vuol dire semplicemente "parlare" e trasmettere informazioni. Spesso ci si concentra troppo sull'assertività, dimenticando l'ascolto e ancor più la capacità di fare domande. E anche nel caso in cui, all'interno di un'organizzazione, si pongano domande, l'interlocuzione avviene con la presunzione di conoscere già le risposte. A parere di Schein, al contrario, bisognerebbe parlare meno e imparare a fare le domande giuste. Questo atteggiamento, che presuppone una buona disposizione all'ascolto, vale per tutti ma soprattutto per i leader delle organizzazioni. Un buon leader non dovrebbe solo saper orientare, dare direttive ed esprimere valori; dovrebbe anche capire quando è il momento di domandare e di mettersi in ascolto "con umiltà". Porre domande e fermarsi ad ascoltare genera un clima di reciproca fiducia e facilita la comunicazione dal basso verso l'alto, indispensabile nelle organizzazioni. Scrive infatti Schein che "in un mondo sempre più complesso, connesso e culturalmente diversificato non possiamo pensare di comprendere persone di cultura professionale, aziendale e personale diversa. Se non sappiamo fare domande e costruire relazioni fondate sul rispetto reciproco e sulla consapevolezza che l'altro possa essere a conoscenza di cose che potremmo aver bisogno di sapere, non possiamo interagire".
L'arte di far domande. Quando ascoltare è meglio che parlare
| Titolo | L'arte di far domande. Quando ascoltare è meglio che parlare |
| Autore | Edgar H. Schein |
| Curatore | M. Riva |
| Traduttore | S. Adami |
| Argomento | Economia e management Affari e gestione (management) |
| Editore | Guerini Next |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 144 |
| Pubblicazione | 11/2014 |
| ISBN | 9788868960179 |
Libri dello stesso autore
sconto
5%
L'arte di far domande. Quando ascoltare è meglio che parlare
Edgar H. Schein, Peter A. Schein
Guerini Next
sconto
5%
Culture d'impresa. Come affrontare con successo le transizioni e i cambiamenti organizzativi
Edgar H. Schein, Peter A. Schein
Raffaello Cortina Editore
sconto
5%
L'arte di creare fiducia. Il potere della leadership umile
Edgar H. Schein, Peter Schein
Guerini Next
sconto
5%
Le ancore di carriera. La natura mutevole del lavoro e della carriera. Uno strumento di auto-valutazione
Edgar H. Schein, John Van Maanen
Giorgio Pozzi Editore
Le forme dell'aiuto. Come costruire e sostenere relazioni efficaci
Edgar H. Schein
Raffaello Cortina Editore
La consulenza di processo. Come costruire le relazioni d'aiuto e promuovere lo sviluppo organizzativo
Edgar H. Schein
Raffaello Cortina Editore
Lezioni di consulenza. L'attualità della consulenza di processo come risposta necessaria alle sfide dello sviluppo organizzativo
Edgar H. Schein
Raffaello Cortina Editore
Culture d'impresa. Come affrontare con successo le transizioni e i cambiamenti organizzativi
Edgar H. Schein
Raffaello Cortina Editore
Chi ha cercato questo ha cercato anche...
sconto
5%
Affitto d'azienda
Lelio Cacciapaglia, Marianna Annicchiarico, Domenico De Gaetano, Giuseppe Mercurio
Seac
Piccolo manuale per influencer. Come creare contenuti digitali di successo
Claudia Di Fabio
Maggioli Editore