Franco Angeli: Azienda moderna

Si tratta del complesso delle attività di servizio al cliente, acquirente di un prodotto, sia esso bene fisico o intangibile, da svolgersi prima, durante e dopo la vendita. Il volume si prefigge, come obiettivo principale, quello di fornire gli strumenti, le conoscenze e le metodologie per un nuovo modo di progettare, gestire e vendere l'assistenza tecnica.

Il volume suggerisce come i manager e i professional dei sistemi informativi possono creare un ambiente più produttivo applicando i principi di Development Effectiveness. Il libro mostra inoltre come questo nuovo approccio consenta di effettuare con successo il passaggio dall'attuale problematica situazione di molti sistemi informativi allo "stato futuro" desiderato, in cui i sistemi informativi diventano un partner efficace nell'assistere i suoi utenti nell'affrontare le sfide del mondo attuale. L'opera descrive anche i metodi adottati dalle organizzazioni che stanno stabilendo nuovi standard per lo sviluppo della performance dei sistemi informativi.

Definizione, articolazione, fallimento, riposizionamento. Attraverso queste quattro fasi si può cogliere la parabola evolutiva del Computer Integrated Manifacturing (CIM). Ora sul tema del CIM si è aperto un processo di ripensamento indotto dalle difficoltà ed anche dagli insuccessi riscontrati nella realizzazione di interventi di integrazione informatica. Sono anche emersi con forza nuovi approcci organizzativi e gestionali per l'innovazione delle imprese. Che ne è del CIM di fronte alle sue difficoltà e alle innovazioni organizzative? Nonostante tutto le tecnologie informatiche di integrazione rimangono insostituibili, anche nei modelli organizzativi emergenti. Si tratta di innovare il concetto di CIM. E questo è ciò che si propone il libro.